構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系演講稿

近年來，國(guó)家一步步變得富強(qiáng)，國(guó)民素質(zhì)一步步得到提高，醫(yī)療水平也是日新月異，然而唯有醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。接下來小編搜集了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系演講稿，歡迎查看，希望幫助到大家。

　　構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系演講稿一

大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時(shí)節(jié)。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患雙方都應(yīng)該發(fā)揮各自的作用，本著互相信任、互相諒解、平等相處、求同存異，一旦發(fā)生意外。都應(yīng)理性的對(duì)待，尋求共同點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。

【第1句】： 醫(yī)患雙方互相信任

醫(yī)務(wù)人員和病人是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，共同的敵人就是疾病。因而，醫(yī)患只有互相信任，才能戰(zhàn)勝疾病，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。醫(yī)護(hù)人員只有面對(duì)病人的信任，才能將自己的技術(shù)為他們治病，才能有信心探索疑難危重病的治療手段；作為病方，從一進(jìn)醫(yī)院開始，他們就把自己的性命交給了醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也交出了對(duì)醫(yī)生的信任，只有如此，才能更好的與醫(yī)生配合，以取得理想的治療效果，試想，如果病人不相信醫(yī)生和護(hù)士，那么對(duì)于醫(yī)生制訂的治療方案和護(hù)士制訂的護(hù)理措施肯定是不會(huì)接受的，或者是心存抵觸的，如果如此的話能有利于病人疾病的恢復(fù)嗎？只有互相信任，病人才能積極的配合醫(yī)護(hù)人員的治療與護(hù)理，才能有利于疾病的康復(fù)，才能有一個(gè)好的心情，好的心情對(duì)于疾病的恢復(fù)是至關(guān)重要的。臨床上我們經(jīng)常見到醫(yī)患之間相互信任、團(tuán)結(jié)合作，共同克服困難，最后戰(zhàn)勝疾病的事例。如果沒有病人的信任，沒有病人的理解，沒有病人的支持，也就沒有醫(yī)生的探索，就不會(huì)有醫(yī)生的創(chuàng)造，更不會(huì)有醫(yī)學(xué)的進(jìn)步。

【第2句】：加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)患溝通需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者三方共建、理解和信任。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦院宗旨，責(zé)無旁貸地維護(hù)人民群眾的利益，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并努力加以改進(jìn)。

醫(yī)務(wù)人員是治病救人的使者，也是服務(wù)者，要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的意愿，努力讓患者獲得最佳的治療效果。醫(yī)患雙方相對(duì)而言，醫(yī)者處于主動(dòng)地位，掌握的信息比患者多，應(yīng)向患方解釋、溝通，以求得病人的充分理解，醫(yī)療服務(wù)和其他的服務(wù)不一樣，它自始至終滲透著人道主義，充滿著對(duì)病人的關(guān)懷和理解，耐心地向病人作解釋是最起碼的要求。

作為一名醫(yī)生，只許成功不許失敗是很難做到的。但必須在醫(yī)療服務(wù)中盡職盡責(zé)、全心全意，在失敗中汲取教訓(xùn)，醫(yī)生應(yīng)真誠(chéng)地對(duì)待每個(gè)病人，一切為病人著想，一切從病人出發(fā)，各方面的有關(guān)問題對(duì)他都說清楚、征得病人的理解，即使出了事，他們也會(huì)表示理解，一般不會(huì)鬧事的。醫(yī)患之間溝通不到位，尤其是醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度不好，是雙方矛盾的助推劑。

【第3句】：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

在當(dāng)前，重申加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是非常有必要的，尤其是在目前醫(yī)患糾紛空前增多的時(shí)期。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù)，更要有為人們所敬佩的職業(yè)精神。職業(yè)精神中最重要的就是醫(yī)德。其實(shí)，崇尚醫(yī)德是中國(guó)的傳統(tǒng)美德，所謂“醫(yī)者父母心”就是最好的概括。中國(guó)古代名醫(yī)，有著“藥王”之稱的孫思邈在解釋自己的兩本醫(yī)藥學(xué)著作為什么取名《千金要方》和《千金翼方》時(shí)，曾這樣說：“人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此，故以為名也。”也就是說，人的生命是世界上最重要的東西，比千斤黃金還要珍貴得多。如能用一劑方藥來拯救人的生命，所積的大德真要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出千金黃金的價(jià)值。這種把人的生命價(jià)值放在醫(yī)學(xué)的首位，把維護(hù)和保障人的生命和健康作為醫(yī)學(xué)研究最終目標(biāo)的思想，正是孫思邈崇高醫(yī)德的表現(xiàn)，也是我們當(dāng)代醫(yī)生需要繼承的品德。

在我國(guó)當(dāng)前的醫(yī)療衛(wèi)生體制下，在醫(yī)院和醫(yī)生對(duì)患者和社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任越來越大的情況下，在醫(yī)務(wù)人員所面臨的空前的社會(huì)壓力和輿論壓力下，如果醫(yī)院和醫(yī)生對(duì)自己的職責(zé)和使命感到疑惑，放棄自己應(yīng)恪守的職業(yè)道德，進(jìn)而擺不正患者的利益和自己的位置，甚至甘愿放棄治病救人的社會(huì)職責(zé)，那么在病人及其家屬眼中，醫(yī)院就成了榨干百姓錢財(cái)?shù)摹袄溲睓C(jī)器，就會(huì)被社會(huì)千夫所指。所以，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻牢記自己的職業(yè)道德，樹立全心全意為病員服務(wù)的思想，已白求恩同志為榜樣，做一個(gè)有道德的醫(yī)務(wù)工作者！

【第4句】：加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

盡管目前絕大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是公立醫(yī)院，但是相當(dāng)多醫(yī)院的正常運(yùn)行主要靠為患者提供醫(yī)療服務(wù)收取的費(fèi)用，醫(yī)院設(shè)備購(gòu)置、規(guī)模擴(kuò)大靠收費(fèi)的積累，醫(yī)療服務(wù)收入由醫(yī)院自行支配。這種機(jī)制的直接后果是醫(yī)院過分注重經(jīng)濟(jì)收入，而忽視群眾利益。這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)重要原因。要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，就必須研究如何完善醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。必須堅(jiān)持走適合中國(guó)國(guó)情的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展道路，堅(jiān)持衛(wèi)生事業(yè)為廣大人民群眾健康服務(wù)的宗旨和公益性質(zhì)，堅(jiān)持政府承擔(dān)公共衛(wèi)生和維護(hù)群眾健康權(quán)益的責(zé)任，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【第5句】：加快醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革

加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設(shè)覆蓋我國(guó)城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，從根本上解決群眾看病難看病貴的問題，對(duì)于和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)，也是十分重要的，目前，由于衛(wèi)生資源分配的不合理，致使病人不正常的流動(dòng)，大部分病人流向城市大醫(yī)院，大醫(yī)院的患者有70~80完全可以在基層醫(yī)院解決，而這種不正常的流動(dòng)，使大醫(yī)院人滿為患，醫(yī)院門口經(jīng)常像電影散場(chǎng)一樣，人擠得里三層外三層，掛號(hào)、看病、買藥都要排長(zhǎng)隊(duì)，實(shí)際上這是醫(yī)療體系不健全，缺乏基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)村、城市社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展不夠的結(jié)果，假如說醫(yī)療體系健全，人們?cè)诩议T口就可以看病，就不會(huì)出現(xiàn)大醫(yī)院看病難的事了。大醫(yī)院病人太多，使得病人的就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)生的執(zhí)業(yè)環(huán)境都非常糟糕，雙方情緒都不好，醫(yī)生看病看得頭昏眼花、累得要死，能保證質(zhì)量嗎？病人看病像打仗，雙方稍不注意就會(huì)起沖突，極易導(dǎo)致糾紛，而基層醫(yī)院則門可羅雀，形成鮮明的對(duì)比。因而，盡快地改革現(xiàn)行的醫(yī)療體制，已是和諧醫(yī)院關(guān)系得當(dāng)務(wù)之急。

【第6句】：政府加大對(duì)醫(yī)院的投入

如前所述，政府對(duì)醫(yī)院的投入不足致使醫(yī)院過的追求經(jīng)濟(jì)利益，而這些都是靠醫(yī)生來完成的，這也是醫(yī)患關(guān)系緊張的原因之一，所以，政府加大對(duì)醫(yī)院的資金投入，恢復(fù)公立醫(yī)院公益性的本來面目，是廣大的群眾感到不再看病難看病貴。這也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系得重要一環(huán)。

【第7句】：加強(qiáng)輿論的正面宣傳

新聞和輿論在和諧醫(yī)患關(guān)系得構(gòu)建中起到十分重要的作用，新聞媒體應(yīng)從正面大力報(bào)道醫(yī)務(wù)人員的事跡，在醫(yī)務(wù)人員中間，有許許多多的感人的事跡，試想，如果沒有廣大醫(yī)務(wù)的積極工作和無私奉獻(xiàn)、沒有他們的辛勤工作，沒有他們的刻苦攻關(guān)，醫(yī)學(xué)上能取代如此多的奇跡嗎？許都疑難危重疾病能轉(zhuǎn)危為安嗎？廣大醫(yī)務(wù)人員永遠(yuǎn)是人民群眾的健康守衛(wèi)者，雖然他們現(xiàn)在受到前所未有的誤解和不公正的待遇，但他們一如既往，永不忘記自己的神圣職責(zé)。所以，我們的媒體應(yīng)深入醫(yī)院、深入到醫(yī)務(wù)人員中間，去發(fā)現(xiàn)，去挖掘他們中的真、善、美！

總之，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，已到了十分緊迫的時(shí)刻，目前的緊張醫(yī)患關(guān)系，已影響到了醫(yī)院的醫(yī)療工作，致使醫(yī)務(wù)人員大量的寶貴時(shí)間用于如何避免與病方的糾紛、如何使醫(yī)院和醫(yī)生免予將來處于不利的位置，做一些文字游戲和表面現(xiàn)象，一些應(yīng)該做的事情而不能開展，使醫(yī)學(xué)的進(jìn)步、醫(yī)學(xué)的發(fā)展受到前所未有的阻礙，已成為醫(yī)學(xué)界的一大詬病，到了非解決不可的地步了！

　　構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系演講稿二

人們常說：“有啥別有病，沒啥別沒錢。”每個(gè)人都有生病、看病的經(jīng)歷，人們生病以后除了忍受身體上的痛苦之外，還要忍受精神上的痛苦。生病讓患者及其家人心力憔悴，如果這時(shí)遇到的醫(yī)生或護(hù)士可以真心傾聽你的疾苦，熱心回答你的問題，那么你一定會(huì)覺得如沐春風(fēng)，如釋重負(fù)，感覺病情輕了許多。如果這時(shí)不僅沒有得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛，相反是冷言相對(duì)，那么你的身心就會(huì)受到挫傷。我大學(xué)畢業(yè)前的一次看病經(jīng)歷，讓我對(duì)看病有了深刻的體會(huì)。

去年6月中旬，我因高燒咳嗽不止到某醫(yī)院看病。但是，我的急病并沒有得到急治，我先是排著長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)，然后排著長(zhǎng)隊(duì)候診，還要眼睜睜地看著別人插隊(duì)，一輪煉獄般的煎熬之后，才輪到又冷又累的我。醫(yī)生簡(jiǎn)單地詢問了我病情后，我又面臨檢查、檢驗(yàn)新一輪煎熬。經(jīng)過死去活來之后，我終于又回到醫(yī)生面前，醫(yī)生瞄了一眼結(jié)果，處方跟著就出來了。我試著問一下我的病情，他便不耐煩地說：“普通發(fā)燒感冒，沒什么大不了的。”冰冷的面孔和生硬的話語，頓時(shí)使我無言以對(duì)。

當(dāng)時(shí)的我身心正經(jīng)受著病痛的折磨，倍感孤獨(dú)、痛苦，我是多么渴望得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛與救助，多么希望她們可以同情我的處境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顧慮，用他們的仁愛之心安撫我身心的痛苦。但某些醫(yī)護(hù)人員冷漠、生硬、差強(qiáng)人意的服務(wù)態(tài)度讓我望而卻步。雖然他們醫(yī)治好了我身體上的疾病，但給在我的心靈深處卻留下了醫(yī)護(hù)人員冷漠的身影。

醫(yī)者父母心。在歷史的長(zhǎng)河中，醫(yī)者，在人們的心中有著無比崇高的地位，人們從來不吝于把所有的贊譽(yù)授予生命的保護(hù)神，那是因?yàn)樗麄冇萌蕫叟c智慧鑄造了一座座豐碑，仁醫(yī)仁術(shù)是他們最堅(jiān)持的職業(yè)操守。多少年來，廣大醫(yī)務(wù)工作者始終遵循這個(gè)職業(yè)準(zhǔn)則，默默地工作著，無私地奉獻(xiàn)著。正是如此，人們的身體健康才得以保障，社會(huì)才贏來和諧與安定。在“非典”時(shí)期，醫(yī)護(hù)人員表現(xiàn)出來的視死如歸的英雄氣概，視病人如同手足的深情厚義，常常令人熱淚盈眶。因?yàn)樗麄冇萌市呐c仁術(shù)彰顯著人性的偉大。

但是不可否認(rèn)，確實(shí)有一小部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人缺乏仁愛之心。也許是因?yàn)樗齻兠刻烀β档亟釉\病人，而變得麻木了；也許是因?yàn)樗齻兠鎸?duì)嚴(yán)峻的醫(yī)患關(guān)系，擔(dān)心言多必失，而變得沉默寡言了；也許是因?yàn)樗齻冐?zé)任心不強(qiáng)，對(duì)病人馬虎了事……但是，正因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療工作不理解，所以我們更應(yīng)該給病人多些關(guān)心；正因?yàn)槟壳搬t(yī)患關(guān)系緊張，所以我們更應(yīng)該向社會(huì)展現(xiàn)我們的愛心。無論哪種原因，對(duì)于身心遭受疾病折磨的病人，缺乏愛心是不可以原諒的。

我院是一座百年老院，它不僅有著輝煌的歷史，而且有著良好的口碑。在這里曾經(jīng)產(chǎn)生過無數(shù)有口皆碑的名醫(yī)大師，成就了多位杏林泰斗，凝固了多少偉人的足跡。我曾聽說過王捷教授為了救一位素不相識(shí)的病人，在南海放棄了公務(wù)活動(dòng)，令病人家屬感動(dòng)得痛哭流涕；曾聽說林仲秋教授將病人硬塞的紅包存入病人住院費(fèi)中，令病人感到不可思議；曾聽說康復(fù)科金冬梅老師夫婦，在逛街時(shí)為搶救演練受傷的武警官兵而放棄了難得的休假。類似的事跡，我還聽說過很多很多……

今天，我站在這里，我也成為古老的、以“博濟(jì)與仁愛”命名、沐浴著圣人光澤的醫(yī)院中的一員，我感到非常的榮幸與驕傲，但同時(shí)也感到壓力無比沉重。因此，我必須與我的前輩們?yōu)槲椋^承他們的仁醫(yī)仁術(shù)，發(fā)揚(yáng)他們的博愛精神，光大他們的醫(yī)者品質(zhì)。在這里，以我的親身經(jīng)歷，我想跟我的同仁說：“我們肩負(fù)著歷史的重任，我們應(yīng)當(dāng)審視，我們是否在日益忙碌的工作中變得麻木不仁，是否在生活的日益平淡中變的失去了那份職業(yè)的高尚，我們是否離心目中救死扶傷、無私奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)還相差很遠(yuǎn)。”

今天，消除醫(yī)患之間的不和諧，除了高超的醫(yī)術(shù)外，那就是愛心。唯有愛心，才能更好的為病人服務(wù)，唯有愛心，才可以讓我們醫(yī)院吸引更多的病人，唯有愛心，才可以使百年老院迎來新的輝煌！

　　構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系演講稿三

今天我演講的題目是《站在一個(gè)患者的角度思考醫(yī)患關(guān)系》。

人吃五谷雜糧，怎能不生病。我們?cè)谧拿總€(gè)醫(yī)護(hù)人員，都是普普通通的人，也都有成為患者的時(shí)候，而大家的本行都是受人敬愛、被人囑托的醫(yī)護(hù)人員，所以，我個(gè)人覺得，要我們這群穿著潔白大褂的醫(yī)護(hù)人員來思考“假如我是個(gè)患者”這樣的問題，是真正的對(duì)現(xiàn)在所存在的緊張的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行的一次好的思考和理解，是一種站在自己的職場(chǎng)位置思考我們每天要面對(duì)的患者的一個(gè)良好認(rèn)識(shí)。

“每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類當(dāng)事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會(huì)，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。

假如我是個(gè)患者，那往往我對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的獲得和認(rèn)知，將大多數(shù)都來自我的醫(yī)生和護(hù)士。面對(duì)一個(gè)我陌生的領(lǐng)域。我希望我的醫(yī)生能耐心的告訴我這個(gè)病究竟是怎樣，需要采取怎樣的治療手段，以及這種治療手段帶來的各方面的影響又是什么。

我覺得作為一個(gè)患者來講，最重要的就是知情權(quán)，有的時(shí)候出于心理承受能力的考慮，患者的家屬也是應(yīng)該具有最基本的知情權(quán)的。假如我是患者，我希望我的醫(yī)生，哪怕每天都要接待上百個(gè)患者，也希望他們本著為病人身體負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每個(gè)病患都能有自己的耐心診治和準(zhǔn)確的治療方案。對(duì)于我們醫(yī)生來講，每天要面對(duì)的是一大堆病人，但是又是哪一個(gè)不是懷著誠(chéng)摯的、惶恐的心，把我們的醫(yī)生當(dāng)做救命稻草，當(dāng)大慈大悲萬能的觀世音菩薩，對(duì)自己的生命質(zhì)量懷著最真的誠(chéng)心。

藥，遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎被一長(zhǎng)骨卡住了喉嚨，是來攔路求醫(yī)。孫思邈為其將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個(gè)故事起碼說明

了兩個(gè)道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)本著仁義之心為它治療，何況生了病的人呢；第二，即使是吃人的猛虎對(duì)于為它解除病痛的醫(yī)生也懷有感恩之心，有禮貌地回應(yīng)。從某種意義上說，相互尊重、相互配合、相互依存正是醫(yī)患關(guān)系的最基本特點(diǎn)。

假如我作為廣大患者中的一員，我也希望我們患者能對(duì)醫(yī)生懷著一顆感恩的心，能對(duì)于醫(yī)生的治療方案和治療手段采用一顆感恩的心，將心比心，都站在自己的對(duì)立的一面多想想，也就能盡可能減少現(xiàn)在正在熱議的“醫(yī)患關(guān)系”。要是每個(gè)人對(duì)治療稍有不滿，都帶人過來打砸，那給我們看病診斷的醫(yī)生的人身安全怎么保證？什么是和諧，和諧不能以犧牲我們醫(yī)護(hù)人員的安全為代價(jià)。他們農(nóng)民的命是命，咱們醫(yī)務(wù)工作者的命不是命嗎？

如果每次都以我們的退讓告終，以后醫(yī)院就是一個(gè)沒有公信力的地方了，每個(gè)人都可以隨意質(zhì)疑我們的診斷。

前兩年熱播的反映當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系的電視劇《心術(shù)》相信很多人都看過了，編劇瞄準(zhǔn)的就是這個(gè)敏感的醫(yī)療題材，她是更深一層走入醫(yī)生的世界，從這部劇的態(tài)度來看，醫(yī)生很辛苦，病人也不輕松，醫(yī)患關(guān)系的緊張不能僅僅靠他們二者之間完成調(diào)和，這還需要國(guó)家的更多投入，說到底，還是有朝一日的全民醫(yī)保才能真正緩解這種矛盾，醫(yī)生和病人都不用去為生病發(fā)愁，那時(shí)候大家都會(huì)更加專注于病情，而不是醫(yī)療費(fèi)用的問題。

好了，我的`演講結(jié)束了，我希望用《心術(shù)》里的一段話和我們大家共勉：

一個(gè)預(yù)備成為醫(yī)生的人，首先要有一顆仁心，然后才去訓(xùn)練他的仁術(shù)。心術(shù)不正的人，是很難成大器的。作為醫(yī)生，仁心固然重要，但仁心大于仁術(shù)，怕也不會(huì)是好醫(yī)生。我也希望今后我們醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系越來越和諧。

謝謝大家~！

　　構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系演講稿四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

今天我演講的題目是《心靈溝通 共建和諧醫(yī)患關(guān)系》。在普遍感覺看病難，看病貴的今天，在我們國(guó)家進(jìn)行醫(yī)療改革的艱巨時(shí)刻，我有一串夢(mèng)想——

我有一個(gè)夢(mèng)想，堅(jiān)持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的人民不會(huì)在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時(shí)合理的救治；

我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報(bào)端；

我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天“醫(yī)者父母心”不再成為空洞的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的行為準(zhǔn)則；

我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的醫(yī)務(wù)人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個(gè)國(guó)家最受人尊敬的職業(yè)；

我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天健康的鮮花四處開放，再?zèng)]有病魔的蹤影。 我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國(guó)的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳

來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)！

生命對(duì)于每個(gè)人只有一次，人們熱愛生命，呵護(hù)生命，對(duì)于生命的珍視無以倫比。正因?yàn)樯k麗，我們說迎接生命者是春的使節(jié)。

正因?yàn)樯鼘氋F，我們說拯救生命者是健康的守護(hù)神，正因?yàn)樯鼰o價(jià)，人們才給那些無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字——生命衛(wèi)士。我為我們擁有這樣的稱號(hào)而感到光榮和自豪！

然而在我們高唱構(gòu)建和諧社會(huì)主旋律的今天，拜金主義、享樂主義、見利忘義悄悄玷污了醫(yī)療這片神圣的凈土，醫(yī)務(wù)人員“救死扶傷”的崇高形象受到了前所未有的損害。醫(yī)患關(guān)系也出現(xiàn)了前所未有的緊張。是什么原因造成了醫(yī)患的矛盾尖銳？

我想，其中一個(gè)重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。作為醫(yī)務(wù)工作者，將心比心，應(yīng)積極主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通，要設(shè)身處地為病人著想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多進(jìn)行一下?lián)Q位思考。

人們常說：“有啥別有病，沒啥別沒錢。”當(dāng)生病讓患者及其家人心力憔悴的時(shí)候，如果醫(yī)生或護(hù)士真心傾聽他們的疾苦，熱心回答他們的問題，那么患者一定會(huì)覺得如沐春風(fēng)，如釋重負(fù)，感覺病情輕了許多。如果這時(shí)得到的是冷言相對(duì)，那患者的身心就會(huì)受到挫傷，不滿就會(huì)膨脹。

假如你是遭受病魔纏身的患者，你需要的是醫(yī)護(hù)人員給你一個(gè)溫馨的笑容還是漠不關(guān)心的表情呢？當(dāng)你躺在病房無助的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員給你一個(gè)關(guān)切的問候：“先生，感覺怎么樣？我能幫你做點(diǎn)什么嗎？”你會(huì)是什么樣的感受呢？當(dāng)醫(yī)護(hù)人員每天只給你治療的藥物，卻對(duì)你的心理身心不聞不問的時(shí)候，你又是什么樣的心情呢？

古人云：“醫(yī)者，父母心。”這是古人對(duì)醫(yī)者道德修養(yǎng)的精辟之談。

我們的隊(duì)伍中沒有誰不曾感受到父母的仁愛，甚至很多人已經(jīng)為人父母，因此對(duì)于“父母心”這三個(gè)字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫(yī)術(shù)絕不是一種單純的技能，而是一種“仁和術(shù)的結(jié)合”。我們誠(chéng)摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動(dòng)的平臺(tái)；我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實(shí)，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對(duì)待每一位病人。

在我們身邊，用心為病人的事例不勝枚舉，善意為病人的舉措不斷涌現(xiàn)：（舉身邊的例子）辛勤的耕耘帶來的是豐碩的成果，我院醫(yī)護(hù)人員多次受到廣大人民群眾的好評(píng)，并且受到了上級(jí)衛(wèi)生行政部門的表揚(yáng)。在我們醫(yī)院這個(gè)大家庭里，感人的事跡舉不勝舉，數(shù)不勝數(shù)。我親身經(jīng)歷過醫(yī)護(hù)工作者職業(yè)生涯中那些苦與樂。他們處處為病人著想，以減輕病人的痛苦為己任，忘我工作，不辭勞苦，無私奉獻(xiàn)，無怨無悔。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護(hù)，醫(yī)院的進(jìn)步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團(tuán)結(jié)努力！人民醫(yī)院是大家的，我們每個(gè)人都應(yīng)用心去播種，用愛去灌溉，營(yíng)造醫(yī)院和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院完美的形象。讓我們從現(xiàn)在開始，從此刻努力，眾志成城。讓我們用勤勞的雙手，親切的話語、誠(chéng)摯的心架起心與心的橋梁。讓我們?yōu)槲以旱慕ㄔO(shè)發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！

護(hù)士醫(yī)患關(guān)系演講稿

與患者建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是很重要的。以下為大家分享的是護(hù)士醫(yī)患關(guān)系演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。如果想了解更多內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注CN公文站!

　　護(hù)士醫(yī)患關(guān)系演講稿篇一：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，

大家好!

首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我一個(gè)這樣和大家交流的機(jī)會(huì)，今天我演講的題目是:和諧醫(yī)院，從我做起!

當(dāng)今社會(huì)，“和諧”已經(jīng)成了時(shí)代的主旋律，構(gòu)建和諧社會(huì)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義理論的重大突破，是我國(guó)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值取向和目標(biāo)定位，所謂“和諧社會(huì)”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機(jī)和活力的社會(huì)。

而醫(yī)院作為面對(duì)社會(huì)大眾的重要機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸福，由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心。

為了營(yíng)造社會(huì)的和諧氛圍，我們要營(yíng)造各種有利條件、采取一切有效措施，以協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

做為一名醫(yī)務(wù)工作者，我和我的同事們用愛和奉獻(xiàn)鑄就一道靚麗的風(fēng)景，用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著白衣天使的深刻內(nèi)涵:面對(duì)患者渴求的目光，我們義無反顧;面對(duì)工作的一貫平凡，我們?nèi)蝿谌卧?面對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的日益激烈，我們責(zé)無旁貸;面對(duì)建設(shè)和諧醫(yī)院的召喚，我們一馬當(dāng)先。因?yàn)槲覀兊碾p臂撐起的是希望，我們的雙手托起的是明天的太陽。

如果說，無私的奉獻(xiàn)精神是生命衛(wèi)士永恒的追求，那么高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視著生命，在平凡的崗位上成就我們不平凡的業(yè)績(jī)，愛與奉獻(xiàn)是我們生命衛(wèi)士永恒不變的'主題，永遠(yuǎn)無悔的選擇。

正因?yàn)槿藗儗⑨t(yī)務(wù)工作人員看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托給了醫(yī)院，所以解除人們的疾病痛苦、維護(hù)人們的身體健康、提高人們的生命質(zhì)量，始終是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的根本任務(wù)。為患者提供最好的服務(wù)是始終是一個(gè)醫(yī)院的根本宗旨。

有時(shí)候，我會(huì)這樣想自己的工作，假如我是一名病人，我一定會(huì)選擇一所醫(yī)療水平高、服務(wù)質(zhì)量好的醫(yī)院就診，當(dāng)我走進(jìn)醫(yī)院大廳的時(shí)候，會(huì)有導(dǎo)引的護(hù)士同志來為我解疑答惑，指引方向，當(dāng)我進(jìn)行治療時(shí)，我希望醫(yī)護(hù)人員細(xì)聲和氣，醫(yī)生熱情服務(wù)，醫(yī)藥費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)……這樣的醫(yī)院才是合格的醫(yī)院，這樣的醫(yī)生才是合格的醫(yī)生!

我想問一下，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有!因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o盡的愛，愛病人也愛自己愛這份平凡的工作。

同時(shí)，我也看到了院領(lǐng)導(dǎo)們所做的努力，為了醫(yī)院自身的長(zhǎng)足發(fā)展，為了給患者朋友提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我們醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心,實(shí)施醫(yī)患溝通,審時(shí)度勢(shì)的提出了“四優(yōu)”口號(hào):優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù);優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);優(yōu)化的醫(yī)療流程;優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境。

為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們?cè)陂T診輸液中心、產(chǎn)房安裝空調(diào)，為了提高醫(yī)療水平，我們投資大量的先進(jìn)儀器和設(shè)備，為了減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們嚴(yán)格控制處方和藥品價(jià)格，為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加大了監(jiān)督制約力度，在全院開展了以救護(hù)生命為重，從細(xì)微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為，讓患者真正舒心滿意為內(nèi)容的親情服務(wù)活動(dòng)。

為了加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德教育 ，提高醫(yī)務(wù)人員樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的自覺性，我們完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制約機(jī)制，根據(jù)單位實(shí)際，建立加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)體系，建立廉潔行醫(yī)制度、社會(huì)監(jiān)督制度、檢查考評(píng)制度和醫(yī)德獎(jiǎng)罰制度等，通過制約措施和激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)做細(xì)、做好醫(yī)療服務(wù)，真正貫徹好“四優(yōu)方針”，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)和諧醫(yī)院。

我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國(guó)家、社會(huì)、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。

今天，面對(duì)醫(yī)院又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌;需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。如果說護(hù)理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個(gè)稱職的、成功的登山者，領(lǐng)略到"一覽眾山小"的無限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫(yī)院這個(gè)集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，用知識(shí)武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。為改善醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

　　護(hù)士醫(yī)患關(guān)系演講稿篇二：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們:

大家好!

今天我要演講的題目是《和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始》。

在談起醫(yī)患關(guān)系之前，讓我們一起回顧幾起典型的醫(yī)患糾紛案例: 20XX年12月，烏魯木齊一醫(yī)院提供“問題病歷”輸官司判賠20萬;2009年6月，首例非法移植腎臟案宣判醫(yī)院判賠72萬元;20XX年1月27日患者開顱術(shù)后死亡，醫(yī)院護(hù)理力度不足判賠8萬;20XX年4月14日安縣一衛(wèi)生院喂奶噎死新生嬰兒，被判賠【第6句】：58萬。

當(dāng)然，以上事例只是國(guó)內(nèi)眾多醫(yī)療責(zé)任事故的一個(gè)小小縮影。據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)對(duì)全國(guó)270家醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示:三級(jí)甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素。良好的醫(yī)患溝通是建立在“用真心感動(dòng)真情、用溫暖傳遞愛心”基礎(chǔ)上的。

蘇格拉底曾這樣說過“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心”。微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感動(dòng)服務(wù)是我們的基本理念。那么，怎么做才能讓患者感動(dòng)呢?

讓患者感動(dòng)并非是一定耍做多少驚天動(dòng)地的事情，一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)動(dòng)作就可以做到。

記得上中學(xué)的時(shí)候，有一次發(fā)高燒到醫(yī)院打點(diǎn)滴，有一位護(hù)士姐姐在輸完液體幫我拔針的時(shí)侯，她說了句:“我的手很涼，不要冰到你，”然而就是這句簡(jiǎn)單而又平常的話感動(dòng)了我!現(xiàn)在我也成為了人們眼中的白衣天使，冬天時(shí)手特別涼，在接觸病人前我也會(huì)很貼心的告訴病人一下，我的手很涼，不要冰到你。病人都會(huì)很感動(dòng)的連說:“沒事兒，沒事兒，謝謝了護(hù)士!”，那一刻所有的累，所有的委屈都煙消云散了!

感動(dòng)患者，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是從你我做起，從身邊小事做起，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。在我們平時(shí)操作的細(xì)微動(dòng)作中更能感動(dòng)病人。我在給病人更換液體的時(shí)候，總是會(huì)等瓶子里的液體輸完再換瓶，就這一個(gè)微小的動(dòng)作病人都會(huì)看在眼里，記在心里。給小孩子輸液時(shí)，我都會(huì)找一些小孩子感興趣的話題和他們聊天，等他們望向我們的眼神不再那么恐懼時(shí)再進(jìn)行治療。病人是弱者，只有我們首先尊重他們，關(guān)心他們，愛護(hù)他們，才能感動(dòng)他們，同時(shí)也得到了病人的理解和尊重。

與患者建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是很重要的。在醫(yī)院的工作壓力和環(huán)境的特殊性，導(dǎo)致了很多醫(yī)護(hù)人員在工作時(shí)因疲憊，而導(dǎo)致語氣的生硬和心情的煩躁，這個(gè)時(shí)候往往很容易與患者之間發(fā)生沖突，但是我們應(yīng)當(dāng)很好的控制自己的情緒，在處理好工作的同時(shí)，還要注意與患者之間建立良好信任感是關(guān)鍵!

感動(dòng)只在一瞬間，讓人感動(dòng)也只在你的一念間。現(xiàn)在人們都說醫(yī)患關(guān)系惡化，相互缺乏理解和信任，相互戒備。其實(shí)不然，我們的病人是很容易知足的，感動(dòng)病人就在你我舉于投足之間。每天我們都以微笑、愉快的心情投入工作，在科室不停地穿梭忙碌，我們向病人多說幾句話，多跑幾步路，就能讓他們多份安慰，少份麻煩。我們所做的這些事情，在我們的整個(gè)工作之中，可能僅僅是些非常細(xì)小的部分，可正是這看似細(xì)微的事情，帶給患者的卻是關(guān)愛、理解和尊重。

感動(dòng)是渺小的，它無處不在，感動(dòng)也是偉大的，它超越一切平凡!感動(dòng)病人，從我做起，從身邊每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員做起，讓感動(dòng)無處不在!

總之，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo)。只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通，用細(xì)微之處的感動(dòng)贏得患者的尊重和信任。我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會(huì)構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來燦爛美好!

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

和諧醫(yī)患關(guān)系的演講稿

在目前醫(yī)患關(guān)系緊張的時(shí)期，整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)，乃至全社會(huì)都在呼吁，要重新構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，改善目前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，下面是小編整理的和諧醫(yī)患關(guān)系的演講稿，歡迎來參考！

　　1和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位朋友：

大家好！今天我演講的題目是“心底無私天地寬”，我將就和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)的有關(guān)問題進(jìn)行演講。曾經(jīng)讀過一篇贊美五月的文章，文中說，“五月豈止是一個(gè)月份，五月乃是一個(gè)完整的季節(jié)……”由此，每年我都對(duì)五月充滿著期待，五月是春潮滾滾的精彩，五月是夏日來臨的熱烈。那樹枝上濃密的綠葉，那花期里爛漫的花海，無不顯示出生命的蓬勃和美好。然而，在去年這個(gè)五月，在大地抖動(dòng)的瞬間，地震將五月里應(yīng)該綻放的一切春光掩埋。我們所有天使的愛心匯集在一起，讓四川這片深受重傷的土地已經(jīng)生機(jī)煥彩！

想想吧，2003年的五月，我們被稱為天使；2008年的五月，我們變得崇高；2009年的五月，我們依然驕傲！在一個(gè)個(gè)危急的時(shí)刻，醫(yī)患關(guān)系總是如此的和諧！這難道不值得我們深思嗎？難道我們只能在冒死而上的時(shí)候才值得我們的病人來尊敬嗎？醫(yī)學(xué)是一個(gè)充滿未知的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。由于人體的極端復(fù)雜性，很多疾病尚未被攻克，而新的疾病正不斷產(chǎn)生。即便是對(duì)于很多常見病，也難免因?yàn)閭€(gè)體差異而發(fā)生意外。可以說，一部醫(yī)學(xué)史，就是無數(shù)失敗演繹的歷史。醫(yī)學(xué)的每一點(diǎn)進(jìn)步，都有著人類慘重的代價(jià)。遺憾的是，很多患者對(duì)醫(yī)療效果期望過高，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知不夠，以為進(jìn)了醫(yī)院就是進(jìn)了“保險(xiǎn)箱”，治不好病就是醫(yī)生的錯(cuò)，鋼盔和保鏢一度成了醫(yī)生上班的必備。這不僅傷害了醫(yī)生的感情，也挫傷了我們探索未知領(lǐng)域的積極性。

為此，更多的醫(yī)生只好采取防衛(wèi)性醫(yī)療，“可做可不做的檢查一定要做，可做可不做的手術(shù)一定不做”。醫(yī)患互不信任、互相防范，醫(yī)生保守行醫(yī)，醫(yī)學(xué)發(fā)展延緩，最終損害了患者的生命利益，浪費(fèi)了醫(yī)療資源。一個(gè)巴掌拍不響。醫(yī)患關(guān)系的惡化，固然有病人的原因，也有我們自己的問題。比如個(gè)別醫(yī)護(hù)人員一切向錢看，喪失了基本的職業(yè)道德，嫌貧愛富，收受紅包、開單提成，損害了群眾的基本利益；個(gè)別醫(yī)護(hù)人員不思進(jìn)取，不務(wù)正業(yè)，技術(shù)荒廢，只靠檢查、下大包圍，嚴(yán)重影響行業(yè)形象。加之社會(huì)轉(zhuǎn)型期存在的“看病難”、“看病貴”等問題日益突出，一些社會(huì)矛盾和不滿情緒長(zhǎng)期積聚，醫(yī)患關(guān)系長(zhǎng)期緊張，醫(yī)生執(zhí)業(yè)環(huán)境日趨惡化。怎樣才能建立一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系，使得醫(yī)患之間達(dá)到一種融洽的狀態(tài)？目前，政府正穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，全社會(huì)對(duì)此寄予厚望，醫(yī)患雙方充滿期待。根本上講，必須堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)籌兼顧，綜合解決醫(yī)患矛盾，既以病人為本，也要以醫(yī)生為本，真正形成“醫(yī)生同情患者、患者尊重醫(yī)生，醫(yī)患共同努力，共同戰(zhàn)勝疾病”的良好氛圍。

首先，醫(yī)護(hù)人員要有良好的職業(yè)道德，真心實(shí)意為患者服務(wù)：在我從事的醫(yī)患溝通工作中，我發(fā)現(xiàn)，技術(shù)好的醫(yī)生，患者不一定滿意，而具有良好服務(wù)態(tài)度、高尚醫(yī)德和強(qiáng)烈責(zé)任感的醫(yī)生，即使出現(xiàn)差錯(cuò)，患者也往往能夠理解。服務(wù)態(tài)度的好壞在很大程度上決定醫(yī)療糾紛是否發(fā)生、或者發(fā)生的程度。醫(yī)療工作者，應(yīng)該是高素質(zhì)群體中的一員，要具備高尚的醫(yī)德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，技術(shù)有限，責(zé)任無限，人格影響才是深遠(yuǎn)的。

其次，醫(yī)務(wù)人員要提高醫(yī)療技術(shù)水平，真才實(shí)學(xué)為患者診療：在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)護(hù)精湛的技術(shù)是醫(yī)患雙方共同戰(zhàn)勝疾病的前提。我們的根本宗旨是看好老百姓的病，沒有過硬的技術(shù)，解除不了群眾的痛苦，作為醫(yī)生，應(yīng)該內(nèi)心有愧。再次，醫(yī)務(wù)人員要主動(dòng)與患者溝通，真情流露為患者解憂：醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，比病人更有主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，所以理應(yīng)換位思考，更積極、更主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通。

一要設(shè)身處地為病人著想，凡事多想想“假如我是病人”；

二要充分尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)，要把專業(yè)性很強(qiáng)的醫(yī)療信息，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄋ滓锥恼Z言，傳達(dá)給患者。

三要及時(shí)反饋信息，追蹤服務(wù)，更好地求得患方的理解，才能建立相互信任的醫(yī)患關(guān)系。

最后，醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會(huì)綜合評(píng)估，真正體察患者的疾苦：“醫(yī)者父母心”，“不為良相、則為良醫(yī)”，古往今來，高手名醫(yī)均以濟(jì)世救民為己任，有著高遠(yuǎn)的政治理想和崇高的人文追求，也有著敏銳的社會(huì)洞察力和悲天憫人的行醫(yī)情懷。“藥有君臣三等用，醫(yī)無貧富一般心”，綜合評(píng)估、看人下藥，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)醫(yī)生的要求，我們要綜合評(píng)估每一個(gè)患者的家庭狀況和醫(yī)療需求，設(shè)身處地地設(shè)計(jì)合理的治療方案，用最對(duì)癥、最經(jīng)濟(jì)的藥品為最困難的群眾診療，真正為建設(shè)和諧社會(huì)獻(xiàn)一片心，出一份力。

目前，我們正在開展的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，要求我們以科學(xué)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)工作和學(xué)習(xí)。在國(guó)家新的醫(yī)改方案中也明確提出：基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民，有效減輕城鄉(xiāng)居民個(gè)人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。作為醫(yī)院解決醫(yī)療糾紛的工作人員，我們也應(yīng)當(dāng)用更系統(tǒng)、科學(xué)的方法對(duì)待每一起糾紛，在醫(yī)生和患者之間架起溝通的橋梁。“如煙往事俱忘卻，心底無私天地寬”。和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去維護(hù)，醫(yī)院的進(jìn)步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團(tuán)結(jié)努力，也需要全體病員的理解和支持。

在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，我們誠(chéng)意正心、無私為民，一定能夠逐步建立起相互信任、互相理解的和諧醫(yī)患關(guān)系，共同建設(shè)出我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新未來！謝謝大家！

　　2和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們：

大家好，今天我演講的題目是《共建和諧醫(yī)患關(guān)系》。在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅(jiān)持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)就是緊緊圍繞著為人民服務(wù)這個(gè)主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。

生命對(duì)于每個(gè)人只有一次，人們熱愛生命，呵護(hù)生命，對(duì)于生命的珍視無以倫比。正因?yàn)樯k麗，我們說迎接生命者是春的使節(jié)。正因?yàn)樯鼘氋F，我們說拯救生命者是健康的守護(hù)神，正因?yàn)樯鼰o價(jià)，人們才給那些無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字——生命衛(wèi)士。我為我們擁有這樣的稱號(hào)而感到光榮和自豪！然而在我們高唱構(gòu)建和諧社會(huì)主旋律的今天，拜金主義、享樂主義、見利忘義悄悄玷污了醫(yī)療這片神圣的凈土，醫(yī)務(wù)人員“救死扶傷”的崇高形象受到了前所未有的損害。醫(yī)患關(guān)系也出現(xiàn)了前所未有的緊張。現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣？有人咬牙切齒的說我們是白狼、惡魔、吸血鬼。誠(chéng)然，這些描述未免有點(diǎn)過分了。但從另一個(gè)角度看，這也反映了如今的醫(yī)患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張，什么原因造成了醫(yī)患的矛盾尖銳？

我想，其中一個(gè)重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。作為醫(yī)務(wù)工作者，理應(yīng)積極主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通，要設(shè)身處地為病人著想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多進(jìn)行一下?lián)Q位思考。人們常說：“有啥別有病，沒啥別沒錢。”每個(gè)人都有生病、看病的經(jīng)歷，人們生病以后除了忍受身體上的痛苦之外，還要忍受精神上的痛苦。生病讓患者及其家人心力憔悴，如果這時(shí)遇到的醫(yī)生或護(hù)士可以真心傾聽他們的疾苦，熱心回答他們的問題，那么患者一定會(huì)覺得如沐春風(fēng)，如釋重負(fù)，感覺病情輕了許多。如果這時(shí)不僅沒有得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛，相反是冷言相對(duì)，那么患者的身心就會(huì)受到挫傷，我們所有的醫(yī)護(hù)人員不如來作一個(gè)假設(shè)：如果自己是患者的換位思考，當(dāng)你遭受病魔纏身的時(shí)候，你需要的是醫(yī)護(hù)人員給你一個(gè)溫馨的笑容還是漠不關(guān)心的表情呢？當(dāng)你躺在病房無助的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員給你一個(gè)關(guān)切的問候：“先生，感覺怎么樣？我能幫你做點(diǎn)什么嗎？”你會(huì)是什么樣的感受呢？當(dāng)醫(yī)護(hù)人員每天只給你治療的藥物，卻對(duì)你的心理身心不聞不問的時(shí)候你又是什么樣的心情呢？

古人云：“醫(yī)者，父母心。”這是古人對(duì)醫(yī)者道德修養(yǎng)的精辟之談。我們的隊(duì)伍中沒有誰不曾感受到父母的仁愛，甚至很多人已經(jīng)為人父母，因此對(duì)于“父母心”這三個(gè)字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫(yī)術(shù)絕不是一種單純的技能，而是一種“仁和術(shù)的結(jié)合”。我們誠(chéng)摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動(dòng)的平臺(tái)；我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實(shí)，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對(duì)待每一位病人。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護(hù)，醫(yī)院的進(jìn)步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團(tuán)結(jié)努力！清河縣人民醫(yī)院是大家的，我們每個(gè)人都應(yīng)用心去播種，用愛去灌溉，營(yíng)造醫(yī)院和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院完美形象，在這醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，

醫(yī)院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應(yīng)該眾志成城，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信——清河縣人民醫(yī)院必定會(huì)有燦爛美好的未來！

　　3和諧醫(yī)患關(guān)系的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！今天我要演講的題目是《和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始》。

在談起醫(yī)患關(guān)系之前，讓我們一起回顧幾起典型的醫(yī)患糾紛案例：20xx年12月，烏魯木齊一醫(yī)院提供“問題病歷”輸官司判賠20萬；20xx年6月，首例非法移植腎臟案宣判醫(yī)院判賠72萬元；20xx年1月27日患者開顱術(shù)后死亡，醫(yī)院護(hù)理力度不足判賠8萬；20xx年4月14日安縣一衛(wèi)生院喂奶噎死新生嬰兒，被判賠【第6句】：58萬。

當(dāng)然，以上事例只是國(guó)內(nèi)眾多醫(yī)療責(zé)任事故的一個(gè)小小縮影。據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)對(duì)全國(guó)270家醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示：三級(jí)甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素。良好的醫(yī)患溝通是建立在“用真心感動(dòng)真情、用溫暖傳遞愛心”基礎(chǔ)上的。

蘇格拉底曾這樣說過“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心”。微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感動(dòng)服務(wù)是我們的基本理念。那么，怎么做才能讓患者感動(dòng)呢？

讓患者感動(dòng)并非是一定耍做多少驚天動(dòng)地的事情，一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)動(dòng)作就可以做到。

記得上中學(xué)的時(shí)候，有一次發(fā)高燒到醫(yī)院打點(diǎn)滴，有一位護(hù)士姐姐在輸完液體幫我拔針的時(shí)侯，她說了句：“我的手很涼，不要冰到你，”然而就是這句簡(jiǎn)單而又平常的話感動(dòng)了我！現(xiàn)在我也成為了人們眼中的白衣天使，冬天時(shí)手特別涼，在接觸病人前我也會(huì)很貼心的告訴病人一下，我的手很涼，不要冰到你。病人都會(huì)很感動(dòng)的連說：“沒事兒，沒事兒，謝謝了護(hù)士！”，那一刻所有的累，所有的委屈都煙消云散了！

感動(dòng)患者，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是從你我做起，從身邊小事做起，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。在我們平時(shí)操作的細(xì)微動(dòng)作中更能感動(dòng)病人。我在給病人更換液體的時(shí)候，總是會(huì)等瓶子里的液體輸完再換瓶，就這一個(gè)微小的動(dòng)作病人都會(huì)看在眼里，記在心里。給小孩子輸液時(shí)，我都會(huì)找一些小孩子感興趣的話題和他們聊天，等他們望向我們的眼神不再那么恐懼時(shí)再進(jìn)行治療。病人是弱者，只有我們首先尊重他們，關(guān)心他們，愛護(hù)他們，才能感動(dòng)他們，同時(shí)也得到了病人的理解和尊重。

與患者建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是很重要的。在醫(yī)院的工作壓力和環(huán)境的特殊性，導(dǎo)致了很多醫(yī)護(hù)人員在工作時(shí)因疲憊，而導(dǎo)致語氣的生硬和心情的煩躁，這個(gè)時(shí)候往往很容易與患者之間發(fā)生沖突，但是我們應(yīng)當(dāng)很好的控制自己的情緒，在處理好工作的同時(shí)，還要注意與患者之間建立良好信任感是關(guān)鍵！

感動(dòng)只在一瞬間，讓人感動(dòng)也只在你的'一念間。現(xiàn)在人們都說醫(yī)患關(guān)系惡化，相互缺乏理解和信任，相互戒備。其實(shí)不然，我們的病人是很容易知足的，感動(dòng)病人就在你我舉于投足之間。每天我們都以微笑、愉快的心情投入工作，在科室不停地穿梭忙碌，我們向病人多說幾句話，多跑幾步路，就能讓他們多份安慰，少份麻煩。我們所做的這些事情，在我們的整個(gè)工作之中，可能僅僅是些非常細(xì)小的部分，可正是這看似細(xì)微的事情，帶給患者的卻是關(guān)愛、理解和尊重。

感動(dòng)是渺小的，它無處不在，感動(dòng)也是偉大的，它超越一切平凡！感動(dòng)病人，從我做起，從身邊每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員做起，讓感動(dòng)無處不在！

總之，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo)。只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通，用細(xì)微之處的感動(dòng)贏得患者的尊重和信任。我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會(huì)構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來燦爛美好！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

　　4和諧醫(yī)患關(guān)系的演講稿

一段時(shí)間以來，醫(yī)患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門話題。現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣？有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述：“醫(yī)院醫(yī)生依舊在，只是藥價(jià)改。問君能有幾多愁？恰似羊兒見著狼群抖。”另一方面，又流傳著一個(gè)令醫(yī)生感到無奈的順口溜：“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬元戶。”憑心而論，這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過分了。

但從另一個(gè)角度看，這也反映了如今的醫(yī)患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。什么原因造成了醫(yī)患矛盾尖銳？我想，其中一個(gè)重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。作為醫(yī)務(wù)工作者，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，比病人更有主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，所以理應(yīng)更積極、更主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通，首當(dāng)其沖，就是要設(shè)身處地為病人著想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多想想“假如我是我是病人，我需要什么？我希望有一個(gè)溫馨、寧?kù)o、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境；希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序。

假如我是病人，我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來對(duì)待；

假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措。

作為病人，最擔(dān)心的有兩樣事情，一是醫(yī)療質(zhì)量，二是費(fèi)用支出。此時(shí)，通過建立和完善醫(yī)患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進(jìn)病人對(duì)醫(yī)院的信心。

首先，從病人一踏進(jìn)醫(yī)院起，就實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，病人或家屬不論問到誰，不管是醫(yī)務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問題的地方。

其次，醫(yī)院可以相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)溝通意識(shí)與技能的培養(yǎng)。良言一句三冬暖，惡語相向六寒。試想想，如果醫(yī)生在就診過程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚、說明白，為他們選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的治療方法，病人還有什么理由會(huì)不滿意呢？

再次，醫(yī)院通過醫(yī)療服務(wù)信息公示，做到讓病人對(duì)診療程序、診治專家、檢查項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等項(xiàng)目清楚明白，心中有數(shù)。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。

例如：醫(yī)院可以走進(jìn)社區(qū)，開展公益活動(dòng)，舉辦一些健康知識(shí)講座或群眾座談會(huì)，又或者加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)或電話服務(wù)熱線功能！以上這些措施，雖然沒有攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫(yī)療服務(wù)新模式。是的！在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，病人選擇醫(yī)院，除了要看拼技術(shù)、看設(shè)備等硬實(shí)力外，還要看管理水平和服務(wù)水平等軟實(shí)力啊！我是一位藥師，工作在醫(yī)院的窗口部門，每天面對(duì)著幾百名取藥者，也體會(huì)到加強(qiáng)醫(yī)患溝通對(duì)提高病人滿意度的重要性。記得有一天，一位大爺拿著兩盒藥來到門診藥房，聲稱服用之后感覺效果不明顯，要換成電視廣告上賣的另一種。我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實(shí)無誤是這種藥品，而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了。于是，我們回拒了這個(gè)要求。

大爺著急了，這可是一百多塊錢哪，他一拍桌面，呼喝著說：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我啊？”眼看著門診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦？是破例為病人換藥還是堅(jiān)持規(guī)定而任由病人大吵大鬧呢？我們的藥師有禮貌地把大爺請(qǐng)進(jìn)辦公室，穩(wěn)定了大爺?shù)那榫w，耐心地解釋到：首先我們是根據(jù)處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對(duì)病人的不負(fù)責(zé)任。其次藥是半個(gè)月以前發(fā)出的，并不能保證其來源出處以及儲(chǔ)存質(zhì)量，要是貿(mào)然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對(duì)其他病人的用藥安全會(huì)是個(gè)隱患。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫(yī)生，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓_認(rèn)了繼續(xù)使用這種藥品的必要性。大爺這才放心離去。這一次，充分的醫(yī)患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。您看，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護(hù)，醫(yī)院的進(jìn)步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團(tuán)結(jié)努力！在這醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應(yīng)該眾志成城，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！

我們相信——二院必定會(huì)有燦爛美好的未來！

醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作總結(jié)范文

充實(shí)的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

為貫徹落實(shí)好《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義若干重大問題的決定》和省委“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧四川”的工作主題、以及衛(wèi)生廳“為民健康，從我做起”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系集中行動(dòng)會(huì)議精神，具體落實(shí)《關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的實(shí)施意見》（x委辦發(fā)[20xx]59號(hào)），進(jìn)一步融洽醫(yī)患關(guān)系。我院結(jié)合實(shí)際，通過廣泛深入的宣傳動(dòng)員，周密安排，精心組織，積極整改，實(shí)現(xiàn)了人人參與學(xué)習(xí)討論，人人接受教育，人人提高認(rèn)識(shí)，人人自覺行動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，醫(yī)患關(guān)系朝著和諧的方向發(fā)展。現(xiàn)將我院20xx年構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系如下：

【第1句】：指導(dǎo)思想明確，組織機(jī)構(gòu)健全

醫(yī)院黨政班子對(duì)此項(xiàng)工作十分重視，充分認(rèn)識(shí)到：以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為民健康，救死扶傷是醫(yī)院的中心工作，是醫(yī)務(wù)人員的天職。我們應(yīng)該以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)為指導(dǎo)，以“為民健康，從我做起，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為集中行動(dòng)主題，以加強(qiáng)醫(yī)患溝通為重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善態(tài)度，提高質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，積極營(yíng)造彼此信任、尊重、理解的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系。

為此，我院以x人醫(yī)發(fā)（20xx）42號(hào)文下發(fā)了《“為民健康，從我做起”20xx集中行動(dòng)實(shí)施意見》，明確總體目標(biāo)和要求，提出工作重點(diǎn)，制定了實(shí)施步驟，成立了集中行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，書記、院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，副院長(zhǎng)、副書記牽頭抓，職能部門和各支部密切配合，通力協(xié)作，共同推進(jìn)。

我院利用中心組學(xué)習(xí)、院科兩級(jí)負(fù)責(zé)人會(huì)議、支部集中學(xué)習(xí)，宣傳標(biāo)語、專欄板報(bào)等有效形式，廣泛而深入動(dòng)員全體職工積極參與學(xué)習(xí)討論，明確目的、意義，當(dāng)好主人翁，不當(dāng)旁觀者。并認(rèn)真思考，醫(yī)療衛(wèi)生工作該如何更好地服從于大局、服務(wù)于大局。那就是：根據(jù)構(gòu)建社會(huì)主義的目標(biāo)和任務(wù)，以黨的十六屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)統(tǒng)攬衛(wèi)生工作全局，以減輕人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生負(fù)擔(dān)為核心，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為建設(shè)和諧、平安射洪作出貢獻(xiàn)。

我們先后組織學(xué)習(xí)了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)院文明服務(wù)公約》、《醫(yī)務(wù)人員禮儀》及各項(xiàng)規(guī)章制度。集中學(xué)習(xí)具有針對(duì)性，重點(diǎn)是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員社會(huì)和人文知識(shí)的培訓(xùn)以及言行舉止、溝通技巧的訓(xùn)練。結(jié)合向華益慰和林強(qiáng)同志學(xué)習(xí)活動(dòng)及醫(yī)院管理年要求，重點(diǎn)開展了“依法行醫(yī)懂什么？”、“向先進(jìn)人物學(xué)什么？”、“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系我應(yīng)怎樣做”、“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣給醫(yī)院帶來了哪些機(jī)遇”的大討論，在開展“假如我是一個(gè)患者”的換位思考中，一些職工以親身經(jīng)歷列舉了生病后的種種痛苦與焦慮情緒，醫(yī)院和醫(yī)院工作人員應(yīng)當(dāng)為患者創(chuàng)造便利的條件，提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。

【第2句】：強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量管理，提高診療技術(shù)水平

今年開始，我院緊密結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)縣級(jí)以上醫(yī)院開展的創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)，大張旗鼓地進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，并針對(duì)一些熱點(diǎn)問題特別是關(guān)系群眾切身利益以及容易出現(xiàn)問題的部門及事項(xiàng)，我們均采取集體討論通過的方式，實(shí)行院務(wù)公開。為達(dá)到標(biāo)本兼治，綜合治理的目的，院領(lǐng)導(dǎo)與各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀，實(shí)行院、科、個(gè)人三級(jí)承諾，院方與各藥品、器械供貨單位簽訂了責(zé)任狀，從源頭上遏制了收受“回扣”、藥品促銷費(fèi)等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，擠壓出虛高藥價(jià)中的水分，有效地維護(hù)了群眾的切身利益。

公開了舉報(bào)電話，設(shè)立了舉報(bào)箱，廣泛接受群眾監(jiān)督。在設(shè)備采購(gòu)、工程建設(shè)方面，無論是大到數(shù)百萬元的大項(xiàng)目，還是只有幾千元的小工程，均采取公開招標(biāo)的方式進(jìn)行，并邀請(qǐng)相關(guān)職能科室及紀(jì)檢監(jiān)察部門的'同志參與，引進(jìn)監(jiān)督機(jī)制使之一切都在眾人的目光下進(jìn)行“陽光”操作。此外，藥品、器械均采用這種方式，對(duì)引進(jìn)新藥品種還必須經(jīng)過院藥事管理委員會(huì)通過。

我院始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在首位，深入貫徹醫(yī)療護(hù)理“16大核心制度”，突出抓好質(zhì)量控制、服務(wù)模式轉(zhuǎn)換、合理用藥三個(gè)重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量和安全教育，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，完善各項(xiàng)醫(yī)療制度，防范和化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)療糾紛。

【第1句】：依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)管理，全面落實(shí)“院長(zhǎng)負(fù)責(zé)”的院科兩級(jí)管理的管理體制

我院進(jìn)一步完善了“院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，院科兩級(jí)管理”的管理體制，要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在醫(yī)院管理上，建立了干部與群眾充分溝通的協(xié)調(diào)機(jī)制，制定了《醫(yī)院工作規(guī)則》，完善了各種管理制度和程序，層層簽定了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，制定了《綜合目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》。充分下放權(quán)利，讓科主任在醫(yī)院規(guī)章制度下，享有對(duì)科室的人事聘用、獎(jiǎng)金分配、考核獎(jiǎng)懲權(quán)限。

進(jìn)一步實(shí)行院務(wù)公開，充分體現(xiàn)管理民主化。加強(qiáng)人力資源管理，建設(shè)人才梯隊(duì)。鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，確保專業(yè)領(lǐng)先地位。完善信息系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)管理信息化。我們嚴(yán)格按照醫(yī)療法律法規(guī)要求對(duì)技術(shù)準(zhǔn)入嚴(yán)格管理，建立了院內(nèi)醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新體制。

根據(jù)實(shí)際情況，我院重新核準(zhǔn)了診療科目，并認(rèn)真按照衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)；取消了一切以“中心”冠名的科室名稱；不搞科室對(duì)外出租、承包或合作合資辦科室等項(xiàng)目。禁止非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，嚴(yán)禁執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士超范圍執(zhí)業(yè)；嚴(yán)格按醫(yī)療廣告審批程序發(fā)布醫(yī)療廣告。

【第2句】：加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立長(zhǎng)效改進(jìn)機(jī)制

健全組織，落實(shí)制度。為了強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，我們建立健全

了院、科二級(jí)質(zhì)量管理組織，實(shí)行了醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制，建立了委員會(huì)管理機(jī)構(gòu)，成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)和病案管理委員會(huì)，形成了院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、職能部門、大內(nèi)外科、臨床科室質(zhì)量管理小組的醫(yī)療質(zhì)量管理體系。醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，具體管理全院的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。

大科主任在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下監(jiān)督本系統(tǒng)內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量。各科主任全面管理本科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。醫(yī)院制定并貫徹落實(shí)了進(jìn)行持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估、監(jiān)督和整改的制度——首診負(fù)責(zé)制度、危重病人搶救制度、交接班制度、會(huì)診與轉(zhuǎn)診制度、處方制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病人討論制度、死亡病例討論制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、大、中型手術(shù)術(shù)前討論和審批制度、查對(duì)制度、臨床藥事管理制度、臨床用血審核制度、病歷書寫與質(zhì)控制度、差錯(cuò)事故報(bào)告制度和分級(jí)護(hù)理制度。

找準(zhǔn)重點(diǎn)，突出環(huán)節(jié)。把握檢驗(yàn)、放射、功能、病理等所有醫(yī)技科室的檢查過程和質(zhì)量報(bào)告；住院病歷和門診病歷的書寫質(zhì)量；臨床輸血（合血、用血）；手術(shù)病人的術(shù)前準(zhǔn)備——檢查、查房（包括麻醉醫(yī)師查房）、會(huì)診、討論、告之行為、知情同意書，麻醉過程，手術(shù)過程，術(shù)后24小時(shí)病情觀察，術(shù)后三日查房，院感控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。外科、婦產(chǎn)科、麻醉科、急診科、ICU、血透室重點(diǎn)部門。盯緊麻醉、手術(shù)、輸血、有創(chuàng)檢查等重要崗位。

在強(qiáng)調(diào)終末質(zhì)量的同時(shí)，醫(yī)院特別突出環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理。患者從掛號(hào)、就診、輔助檢查，到入院、治療、手術(shù)、直到出院的每個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)院都制定了相應(yīng)的制度，各管理組織和人員均負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控，各施其職，各行其責(zé)，自上而下，從下到上，齊抓共管，形成了貫穿每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理體系。

【第3句】：加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

醫(yī)療安全管理是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，我院與醫(yī)療質(zhì)量管理相匹配，建立了從院部到科室的安全管理組織體系。在組織保障的同時(shí)，醫(yī)院還制定了一系列進(jìn)行持續(xù)醫(yī)療安全教育、監(jiān)督和整改措施，如《防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛投訴接待及處置程序》、《醫(yī)療技術(shù)損害處置程序》、《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制》、《醫(yī)療安全管理補(bǔ)充規(guī)定》、《醫(yī)療缺陷管理規(guī)定》等。各級(jí)安全管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，切實(shí)履行自身職責(zé)。

院科兩級(jí)定期檢查各個(gè)安全環(huán)節(jié)，特別是急危重病人的診斷、治療和搶救，嚴(yán)格術(shù)前檢查、準(zhǔn)備和審批，外科和婦產(chǎn)科手術(shù)病人的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，嚴(yán)把術(shù)前關(guān)和手術(shù)過程的安全、術(shù)后復(fù)蘇觀察等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部堅(jiān)持每日早晨到各科室查看交班情況，堅(jiān)持每月對(duì)在架病歷進(jìn)行評(píng)審和考核，貫徹執(zhí)行《住院病歷評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，選派年輕醫(yī)生參加了全縣病歷書寫評(píng)比，并取得較好的成績(jī)。

醫(yī)務(wù)部建立有處理醫(yī)療爭(zhēng)議及事故的登記制度，對(duì)每件爭(zhēng)議均做了詳細(xì)登記，并對(duì)每件處理結(jié)束的案件進(jìn)行歸檔，以備今后查閱和。定期醫(yī)療安全工作，在全院醫(yī)療工作會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)。每年進(jìn)行一次系統(tǒng)回顧，寫成專題報(bào)告，提交院部審查并列入來年工作要點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)問題或缺陷后，及時(shí)與相應(yīng)科室的負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人交換意見，制止事態(tài)擴(kuò)大，盡量挽救已經(jīng)發(fā)生的損害，防止其它損害出現(xiàn)，對(duì)需要提醒其他科室注意的，也及時(shí)利用晨會(huì)交班予以講明。

具有普遍性的問題，整理成專題報(bào)告和材料，提出整改意見和措施，提請(qǐng)?jiān)恨k會(huì)討論，形成新的規(guī)章或制度，在全院范圍內(nèi)予以實(shí)施。同時(shí)加強(qiáng)了危險(xiǎn)物品及要害部門的安全管理，建立了醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)物品的安全管理制度及處理預(yù)案，確保了重要部門的安全。