周總理說：“外事無小事。”今天的很多時(shí)候，這五個(gè)字被演繹成了對(duì)外國(guó)人的無原則縱容。上大學(xué)，普通學(xué)生六個(gè)人一間宿舍，留學(xué)生住的卻是兩人一套的標(biāo)準(zhǔn)間。中國(guó)酒店比外國(guó)的豪華，還有24小時(shí)免費(fèi)送餐服務(wù)。可是在達(dá)沃斯，食宿條件再差也沒人抱怨，到了博鰲論壇，卻常聽到怨聲載道。我們并非真的做得那么不好，而是他們習(xí)慣了我們的熱情、我們的笑臉、我們的仰視，稍有怠慢就很不適應(yīng)。
　　
　　幾年前，我在北京郊區(qū)的滑雪場(chǎng)陪幾個(gè)朋友練滑雪，在初級(jí)道上看到雪場(chǎng)工作人員和一個(gè)帶著孩子的西方人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。起因是這位父親讓孩子在初級(jí)道上“滑滑梯”，這很危險(xiǎn)，因?yàn)槌鯇W(xué)者技術(shù)不過關(guān)，容易對(duì)孩子造成意外傷害。幾位工作人員好心相勸，這個(gè)白皮膚的父親竟用蹩腳的中文大喊大叫，言辭粗魯，仍繼續(xù)帶著孩子往上爬。
　　
　　我們?cè)谝慌钥床幌氯ィ瑳Q定要管管“閑事”，連雪也不滑了，專門站在雪道終點(diǎn)等這對(duì)父子下來。
　　
　　他們過來了，我走到他們身邊，說了聲“你好”。
　　
　　他也對(duì)我說：“你好。”
　　
　　我試著用中文和他交流，發(fā)現(xiàn)他水平太差，就問他是否會(huì)說英文，他說會(huì)。但是沒聊幾句，就發(fā)現(xiàn)他的英文也比我們差得多，估計(jì)是西北歐某個(gè)國(guó)家的。
　　
　　我用禮貌的英文告訴他，請(qǐng)遵守雪場(chǎng)的規(guī)定，這也是為他的孩子安全考慮。他一聽我說的是這件事，又嚷嚷起來：“我不知道什么規(guī)定，我是付了錢的！”我又對(duì)他說：“雪場(chǎng)的工作人員可以帶您去看告示牌。”這時(shí)他竟然大放厥詞，喊道：“中國(guó)的規(guī)定？我就是來幫你們中國(guó)人搞開發(fā)、制定規(guī)則的，你們懂什么？！”
　　
　　旁邊一位拍照的游客無意中將我們爭(zhēng)吵的場(chǎng)面拍了下來，這個(gè)沒教養(yǎng)的父親吆喝著要沖過去看照片，還威脅說如果不讓看就動(dòng)手把相機(jī)砸了。他甚至罵罵咧咧的，沒完沒了。我特別生氣，指著他狠狠地大聲用英語說道：“一個(gè)不尊重中國(guó)的外國(guó)人也得不到中國(guó)人的尊重！”
　　
　　最近一次在北京某酒店咖啡廳，明明是禁煙場(chǎng)所，卻有一個(gè)老外在我們旁邊抽雪茄，氣味十分嗆鼻。我走過去對(duì)他說：“對(duì)不起，法律規(guī)定，這里不能吸煙。”這個(gè)美國(guó)人是個(gè)橫主兒，打量了我一眼，說：“Showmeyourbadge？（給我看你的警徽）”我說我不是警察。他反問：“不是警察，憑什么管我呢？”我告訴他我就是這里的一個(gè)普通消費(fèi)者，你吸煙影響了別人，你應(yīng)該為你的行為感到羞恥。一番爭(zhēng)執(zhí)不下，我找來酒店保安和經(jīng)理，才解決此事。
　　
　　長(zhǎng)期居住在中國(guó)的西方人，當(dāng)然有很多是優(yōu)秀的、尊重而且熱愛中國(guó)的朋友，但也有相當(dāng)一部分是他們本國(guó)的失業(yè)者，沒工作，找不到對(duì)象，才到中國(guó)來憑一張洋臉混口飯吃，找找感覺。對(duì)他們的學(xué)歷、品性、受教育程度，國(guó)人通常很難判斷，對(duì)他們過于友好，把他們慣得越發(fā)無法無天，習(xí)慣了在中國(guó)享受特殊待遇。有時(shí)候，我們對(duì)外國(guó)人，特別是西方人，的確太客氣了。
　　
　　值得反思的是，在上海，今天仍然延續(xù)著一種“前殖民地文化”。一次我和外國(guó)朋友在上海見面，問他住在哪里，他很自然地告訴我：“FrenchConcession？（法租界）”我立刻半開玩笑地阻止他：“法租界，說什么呢？”
　　
　　過去，老師告訴我們，走在街上遇到外賓，要主動(dòng)用英語問好：“Hello！”“Howareyou！”那時(shí)候老外來中國(guó)都是旅游，為了不給中國(guó)人丟臉，我們都苦練口語。現(xiàn)在時(shí)代已經(jīng)變了，很多老外來中國(guó)是為了找工作。我是這樣做的，在北京遇見外國(guó)人，首先說的一定是中文——在自己的國(guó)家說自己的語言，天經(jīng)地義。如果他表示中文水平不夠，我們?cè)儆糜⒄Z。
　　
　　這一方面意味著我們不能歧視外國(guó)人，我認(rèn)為更重要的一點(diǎn)，是意味著我們也要調(diào)整心態(tài)，不能過于“高看”外國(guó)人而放低自己。